白衣を着ない医療現場の専門家・医療コンシェルジュ養成講座

カリキュラム内容	講師
講座の流れ 〜4日間の流れと考査について〜	医療コンシェルジュ養成講座　事務局 田中里麻
医療コンシェルジュ総論 〜医療コンシェルジュの役割〜	日本医療ホスピタリティ学会 理事　金盛由佳
オリエンテーション（自己紹介）	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
経営者視点 〜医療マネジメント�@〜 ・医療機関の方向性と医療サービスについて。	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
医療消費者視点 〜医療サービスとは？ 医療マーケティングとは？他〜	いいなステーション 代表　和田ちひろ
接遇マナーの実践�@ 医療コンシェルジュとしての上級接遇マナーと指導方法	有限会社SONORI 代表取締役　中川裕美子

カリキュラム内容	講師
メディカルコーチング�@〜概論〜 ・患者様とのコミュニケーション法 ・院内スタッフとのコミュニケーション法	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
メディカルコーチング�A〜実践〜 ・患者様とのコミュニケーション法 ・院内スタッフとのコミュニケーション法	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
プレシャススキル ・女性の体の基礎知識 ・アンチエイジング他	青山研美会クリニック 院長　阿部圭子

カリキュラム内容	講師
医療消費者視点 ・医療マーケティング ・医療消費者が求める医療サービス	いいなステーション 代表　和田ちひろ
医療安全管理 ・医療安全の知識と医療コンシェルジュのかかわり	杏林大学医学部付属病院 心臓血管外科・呼吸器外科混合病棟 看護副師長　大槻直美
医療クレーム ・医療クレームの実態と対応方法	杏林大学医学部付属病院 心臓血管外科・呼吸器外科混合病棟 看護副師長　大槻直美
接遇マナーの実践�A ・医療コンシェルジュとしてのクレーム対応 ・クレーム対応の実践	有限会社SONORI 代表取締役　中川裕美子

カリキュラム内容	講師
経営者視点 〜医療マネジメント�A〜 ・ホスピタリティリーダーとしての院内マネジメント	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
メディカルコーチング�B〜実践〜 ・患者様とのコミュニケーション法 ・院内スタッフとのコミュニケーション法	CurrentR株式会社 代表取締役社長　宮地理津子
プレシャススキル ・魅せること／魅られることを意識した立ち居振る舞い	株式会社ファヴリオ 代表取締役社長　高岡よしみ
医療コンシェルジュ総括	日本医療ホスピタリティ学会 理事　金盛由佳
医療コンシェルジュ認定・考査
閉講の挨拶	医療コンシェルジュ養成講座　事務局 田中里麻